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FAQ

Scopri le risposte alle tue domande frequenti.

Domande frequenti

Qual è il MOQ?

Il MOQ (quantità minima) varia a seconda del prodotto.
Spesso ci rivolgiamo al cliente finale quindi il nostro numero minimo è di un pezzo, cad.1.
Per i rivenditori ci sono Moq. minimi di 5-10 articoli, secondo il prodotto richiesto.

Come ordinare?

Tempi di spedizione?

Posso annullare ordini?

Si può ordinare direttamente dal nostro sito o tramite assistenza diretta.

Le cancellazioni sono possibili prima della spedizione, sui prodotti commissionati e personalizzati su richiesta non è possibile effettuare la cancellazione ed il reso.

Posso modificare un ordine già effettuato?

Contattaci il prima possibile; faremo il possibile per modificare o aggiornare il tuo ordine.

Le spedizioni sono rapide e sicure.
Di solito, la spedizione richiede
2-3 giorni lavorativi in Italia e
5-10 giorni in Europa.

Posso restituire un prodotto realizzato su richiesta?

No, i prodotti realizzati su richiesta, personalizzati o prodotti su ordinazione non sono soggetti a reso, salvo il caso di difetto di fabbricazione o non conformità rispetto all’ordine confermato. In tali casi, l’azienda valuterà la sostituzione o la soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Come posso contattarvi?

Puoi scriverci via email, telefono o usare il modulo sul sito.
Puoi contattarci anche tramite canali social.

Quali orari di assistenza?

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Quanto tempo per una risposta?

Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative per ogni richiesta.

Posso parlare con un operatore?

Sì, il nostro team è pronto a rispondere telefonicamente previo appuntamento.

Offrite supporto tecnico?

Certamente, assistiamo su ogni problema tecnico segnalato.

Domande frequenti
su assistenza e contatti

Domande frequenti sui pagamenti

Come posso pagare?

Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifici e Klarna.
Offriamo anche il contrassegno ma solo in Italia e solo sui prodotti pronta consegna non personalizzati.

Posso pagare a rate?

Sì, sia Klarna che PayPal offrono opzioni di pagamento rateale semplici e sicure.

Come funziona Klarna?

Klarna ti permette di dividere il pagamento in comode rate senza interessi, direttamente al momento dell'acquisto.

È sicuro usare PayPal?

Sì, PayPal protegge i tuoi dati e garantisce transazioni sicure.

Ci sono costi aggiuntivi?

Non applichiamo costi extra per i pagamenti con Klarna o PayPal.

Come scelgo il pagamento a rate?

Al momento del checkout, seleziona Klarna o PayPal e successivamente scegli l'opzione di pagamento rateale che preferisci.

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